服務設計中的精實思維 (簡中版)

服務設計 (Service Design) 和精實思維 (Lean Thinking) 有什麼關連嗎？本次分享從精實思維的核心精神開始，輔以 Village Laundry Service 和 Amazon 的例子說明，再帶到服務設計的五個原則和三個應用工具。 越能掌握精實思維的核心概念越能瞭解服務設計的基本精神。